La méthode DESC est un outil de médiation qui favorise la bienveillance et l’assertivité pour des échanges constructifs. Combien sommes-nous à ne pas oser exprimer un désaccord ou une critique de peur que notre interlocuteur nous interrompe ou qu’il soit blessé ? Ou parce que nous craignons d’être trop « brut de décoffrage », de nous énerver en … Lire la suite de Méthode DESC : Comment formuler un désaccord ou une critique avec assertivité ?