Communiquer avec impact
Ecrit par Christine Frémiot
Publié le 03 May 2023
Communiquer avec impact auprès de ses interlocuteurs est une compétence clé pour réussir et atteindre ses objectifs.
Cela implique de comprendre comment adapter son argumentaire en fonction de son public et des enjeux en présence, de connaître les techniques d’argumentation les plus efficaces, de savoir interagir de manière constructive pour faire adhérer les autres à son point de vue, ou de savoir donner un feedback constructif à un membre de son équipe en adoptant la bonne posture pour être plus convaincant.
La clé pour communiquer avec impact est de savoir comment adapter son discours et son comportement en fonction de son public.
Il est essentiel de :
Comprendre les besoins, les motivations et les préférences de ses interlocuteurs pour pouvoir formuler des messages pertinents et efficaces.
Maîtriser les techniques d’argumentation en sachant structurer son discours et en utilisant des exemples concrets pour illustrer son propos.
Se préparer d’une manière efficace en anticipant également les objections potentielles.
Dans le cadre d’une relation commerciale, dans un monde concurrentiel, en BtoB ou BtoC, un client attend une expérience d’achat, une forte personnalisation de l’offre de produit ou de service pour se projeter et décider de son achat.
Une préparation structurée, un argumentaire précisémment orienté sur les bénéfices attendus pour le client feront la différence.
Enfin, communiquer avec impact implique de savoir interagir de manière constructive avec les autres : développer une écoute active, de poser les bonnes questions pour ouvrir un dialogue et créé un environnement favorable à l’échange et à la collaboration.
Pour un manager, animateur d’une réunion, l’échange créé grâce à une communication constructive optimisera la prise de décision et l’engagement des collaborateurs dans l’action ou le nouveau projet présenté.
En développant ces compétences, les managers, les chefs de projet, les commerciaux, vont accroître leur capacité d’influence.
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